Re: цензії

Часоплину течія
18.03.2026|Валентина Семеняк, письменниця
Зізнання у любові… допоки є час
18.03.2026|Віктор Вербич
Відсвіт «Пекторалі любові» у контексті воєнних реалій
17.03.2026|Василь Кузан
Делікатна загадковість Михайла Вереса
13.03.2026|Марія Федорів, письменниця
«Цей Великий день»: свято, закодоване у слові
11.03.2026|Буквоїд
«Коли межа між світами така тремка і непевна...»
09.03.2026|Тетяна Торак, м. Івано-Франківськ
100 тонн світла
07.03.2026|Надія Гаврилюк
“А я з грядущих, вочевидь, епох”
06.03.2026|Микола Миколайович Гриценко
Дефіцит людського спілкування. Проблематика «Відступників» Христини Козловської
04.03.2026|Тетяна Торак, м. Івано-Франківськ
Хтось виловлює вірші...

Літературний дайджест

27.04.2012|23:08|"Bookzone"

Доставляя счастье. От нуля до миллиарда: история создания выдающейся компании из первых рук

Тони Шей. Доставляя счастье. От нуля до миллиарда: история создания выдающейся компании из первых рук. М.: Манн, Иванов и Фербер, 2011. - 304 с.

За последнее время написано много книг о том, как заработать много денег за короткий срок, как построить компанию и как стать «царем горы». Есть описания жизни «великих», автобиографии и цитатники. Но смело заявляем - такого вы еще не читали. 
"Доставляя счастье. От нуля до миллиарда: история создания выдающейся компании из первых рук" это не только рассказ на тему «как я заработал миллиард» от первого лица. И не только сборник полезных советов, успешного предпринимательского опыта и даже(!) чего-то абсолютно нового.

Zappos.com - это интернет-магазин, который основал Тони Шей, собственно, автор книги. Ошеломительный финансовый успех и очень быстрый «карьерный рост» компании не самое удивительное. Главное, что помимо обуви, ребята дарят покупателям кусочек чуда! Это прописано у них в ежедневном распорядке как «разгон облаков» у Мюнхгаузена. И они с успехом это делают.

Естественно, хочется равняться на таких ребят, поэтому Тони и иpдал эту книгу. В ней он расскажет историю возникновения Zappos´а, их «десять заповедей» сотрудника компании и три столпа? на которых держится его бизнес. В этой компании для менеджеров нет сценариев поведения и не ограничено время общения с одним клиентом. Удивлять, радовать и давать клиенту то, что ему нужно!

Вот основные правила работы в Zappos:
- основополагающее - культура. Станьте примером для подражания и подражая вам ваши сотрудники сделают компанию лучшей.
- четко определитесь? какая реакция вам нужна от клиента, какое отношение и впечатление остается от общения с вашими работниками.
- создавайте эмоциональные отношения с клиентом. И пусть эти эмоции будут исключительно положительными! Клиенты должны хотеть рассказать о вас близким.
- и вкладывая деньги в инвестиции, рассчитывайте на долгосрочную перспективу.



коментувати
зберегти в закладках
роздрукувати
використати у блогах та форумах
повідомити друга

Коментарі  

comments powered by Disqus

Останні події

19.03.2026|09:06
Писати історію разом: проєкт «Вишиваний. Король України» розширює коло авторів
18.03.2026|20:31
Україна візьме участь у 55-му Брюссельському книжковому ярмарку
17.03.2026|10:45
У Івано-Франківську відкривається нова “Книгарня “Є”
11.03.2026|18:35
«Filling in»: Україна заповнює культурні прогалини на Лейпцизькому книжковому ярмарку 2026
09.03.2026|08:57
Письменник-азовець Павло Дерев’янко презентує в Луцьку культове козацьке фентезі
06.03.2026|08:40
Оголошено конкурс літературної премії імені Катерини Мандрик-Куйбіди
24.02.2026|15:53
XХVІІ Всеукраїнський рейтинг «Книжка року ’2025». Остаточні результати
22.02.2026|12:34
1 березня у Києві відбудеться друга письменницька конференція проекту «Своя полиця»
18.02.2026|17:24
«Крилатий Лев» оголошує прийом матеріалів на визначення лавреатів 2026 року
18.02.2026|17:14
Оголошується прийом творів на конкурс імені Івана Чендея 2026 року


Партнери